Uma instabilidade global no sistema de GPS das aeronaves Embraer E195-E2 levou a Azul a cancelar mais de 80 voos e afetou mais de 8 mil passageiros. O problema se estendeu até a quarta-feira (23), com transtornos especialmente no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP).

A Azul, que possui 50 aeronaves desse modelo em sua frota, começou a realizar ajustes na malha aérea na terça-feira (22). Somente em Viracopos, principal centro de conexões da companhia, 18 voos foram cancelados por causa da instabilidade no GPS. Na manhã de quarta, os painéis do aeroporto indicavam seis voos cancelados por volta das 8h50, sendo pelo menos três relacionados ao problema no sistema de navegação.

Transtornos para passageiros

Passageiros relataram sucessivas remarcações, falta de assentos e dificuldades para conseguir hospedagem. A advogada Iandre Lotufo chegou ao aeroporto durante a madrugada após ter o voo remarcado. Ela contou que foram encaminhados a um hotel, mas não havia quartos disponíveis. "Eles encaminharam a gente para um hotel, só que chegamos e não tinha mais lugar", relatou. Outro passageiro, o consultor técnico Sérgio Bezan, teve o voo cancelado e remarcado duas vezes, e ao chegar ao aeroporto descobriu que não havia assento.

A Azul informou que os clientes atingidos recebem assistência conforme a Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A companhia afirmou que as mudanças operacionais foram adotadas com prioridade para a segurança. A Embraer confirmou ter recebido relatos sobre a instabilidade e disse que trabalha junto com operadores e fabricante do equipamento para solucionar o problema. Em comunicado, a fabricante destacou que não há impacto na segurança de voo, e que os aviões da família E2 contam com outros sistemas de navegação.

Falha de energia também afetou Viracopos

Além do problema no GPS, Viracopos enfrentou na terça-feira uma falha no fornecimento de energia elétrica que afetou sistemas do saguão de check-in. Painéis de informações ficaram fora de operação e passageiros enfrentaram longas filas. Equipamentos de raio-X também foram afetados. A concessionária informou que pista, pátio e acessos continuaram funcionando. A Azul atribuiu 26 cancelamentos à interrupção de energia.

No fim da tarde de terça, a instabilidade no GPS dos E195-E2 acrescentou nova pressão. Entre 17h e 21h, Viracopos registrou 18 cancelamentos ligados ao problema, sendo sete partidas e 11 chegadas. A Azul orientou os passageiros a verificar a situação de seus voos antes de ir ao aeroporto.