Passageiros de Londrina e do restante do Paraná não sentiram a pane no controle do tráfego aéreo dos Estados Unidos: os aeroportos paranaenses não têm voos diretos para o país. Já no Brasil, a falha afetou 21 dos 29 voos programados para os EUA entre a sexta-feira (13) e as 14h deste sábado (14), segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Paraná e Londrina: sem reflexos
De acordo com a assessoria da Asur, responsável pelos aeroportos Afonso Pena (São José dos Pinhais), Bacacheri (Curitiba), Cataratas (Foz do Iguaçu) e Governador Beto Richa (Londrina), não houve impacto nas operações, já que nenhuma linha sai do Estado direto para os Estados Unidos. Quem tem viagem marcada com conexão por outros aeroportos, como Guarulhos, deve confirmar o horário com a companhia aérea.
O que aconteceu
A FAA, a Administração Federal de Aviação dos EUA, suspendeu as decolagens em todos os aeroportos americanos na sexta-feira, depois que uma falha de comunicação atingiu vários centros de controle do tráfego aéreo. Esses centros acompanham os aviões ao longo das rotas e coordenam a passagem das aeronaves de uma região para outra. A ordem foi suspensa na noite de sexta, após cerca de quatro horas de paralisação.
Segundo a Anac, sete voos saindo do Brasil foram cancelados e 14 decolaram com atraso, o que atingiu 72% das partidas previstas no período. O balanço considera apenas as partidas do Brasil para os EUA.
Cancelamentos nos aeroportos brasileiros
A GRU Airport, concessionária de Guarulhos, recebeu das autoridades americanas a orientação de manter em solo os voos com origem ou destino nos Estados Unidos. Neste sábado, informou que a operação estava normalizada e contabilizou nove cancelamentos. No Galeão, no Rio de Janeiro, a concessionária relatou quatro cancelamentos na programação de sábado.
Em Viracopos, em Campinas (SP), a Azul cancelou o voo de sexta-feira para Fort Lauderdale, na Flórida, e o retorno previsto para sábado, além de um voo de Fort Lauderdale para Belém. A empresa disse que vai reacomodar os passageiros em voos extras no sábado e no domingo. A Latam informou que entrará em contato com os passageiros dos voos cancelados para remarcar as viagens sem custo.
Com a liberação das decolagens, os voos foram retomados, mas as companhias ainda precisam reorganizar a programação: um avião retido pode faltar para o voo seguinte, e é preciso reposicionar tripulações e acomodar quem perdeu a viagem. A Secretaria de Transportes dos EUA disse que os efeitos da interrupção podem ser sentidos por vários dias.
Direitos do passageiro em caso de atraso ou cancelamento
A Anac segue monitorando os voos entre os dois países e orienta os passageiros a confirmar o horário com a companhia antes de ir ao aeroporto. As empresas devem comunicar atrasos e cancelamentos imediatamente e manter os passageiros informados sobre a previsão de partida.
A assistência gratuita é obrigatória, mesmo quando o problema tem origem fora da companhia. Se a espera superar 2 horas, a empresa deve oferecer alimentação. Acima de 4 horas e com necessidade de pernoite, deve oferecer hospedagem e transporte de ida e volta.
Em caso de cancelamento ou atraso superior a 4 horas, o passageiro pode escolher entre reacomodação, reembolso integral ou, quando couber, viagem por outro meio de transporte. A reacomodação é gratuita, no primeiro voo disponível, inclusive de outra companhia. Quem preferir remarcar para data e horário de sua escolha pode fazê-lo em voo da própria empresa, dentro da validade da passagem. Se o problema persistir, a agência orienta registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.
Com informações de Bem Paraná.
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