Empresas chinesas estão ampliando sua atuação e conquistando reconhecimento global por meio de serviços inovadores. A JD.com, gigante do comércio eletrônico, tem se destacado na Europa ao oferecer um serviço integrado de entrega e instalação para aparelhos de ar-condicionado, atendendo à demanda gerada pelas ondas de calor. Em mais de 30 cidades, incluindo Paris e Londres, a empresa garante entrega e instalação no mesmo dia para pedidos feitos pela manhã, utilizando sua extensa rede logística europeia.

Segundo Feng Lei, vice-presidente da JD.com, a empresa estabeleceu quase 200 armazéns alfandegados e em outros países até 2025, com mais de 60 instalações de armazenagem e entrega apenas na Europa. Esse avanço visa proporcionar serviços de alta qualidade aos consumidores internacionais.

Reconhecimento e Inovação

O reconhecimento dos serviços chineses não se limita ao comércio. A China tem se tornado um destino procurado por visitantes estrangeiros, não apenas para compras, mas para experimentar inovações como direção autônoma, serviços de spa integrados, cuidados de saúde personalizados e terapias da medicina tradicional chinesa (MTC). A Administração Nacional de Imigração registrou 22,91 milhões de visitantes estrangeiros no primeiro semestre de 2026, um aumento de 20,4% em relação ao ano anterior.

A Da Ren Tang, uma marca centenária de MTC, lançou um programa de turismo temático que oferece consultas de saúde e experiências de bem-estar a turistas estrangeiros. O programa inclui degustação de chás, massagens e a preparação de pílulas medicinais, conectando a cultura tradicional chinesa à vida moderna.

Facilitando Viagens Internacionais

Para otimizar a experiência de viagem na China, a Umetrip, plataforma chinesa de serviços de viagens aéreas, desenvolveu o HiChina. Esta ferramenta integrada auxilia visitantes internacionais no planejamento de suas viagens, oferecendo busca de voos em vários idiomas, check-in online, cartões de embarque eletrônicos e alertas em tempo real. Além disso, integra funções como solicitação de cartão eletrônico de entrada, navegação em inglês, pagamentos de transporte público via NFC, tradução em tempo real e busca de locais para reembolso de impostos.

Liu Feng, vice-presidente da Umetrip, destaca que a plataforma utiliza serviços digitais para aprimorar a reputação dos 'serviços chineses', buscando liberar o potencial do consumo receptivo e ampliar a influência global do 'China Travel'.

Em março, a China implementou medidas para impulsionar as exportações de serviços de viagens e expandir o consumo receptivo. As iniciativas incluem a otimização dos serviços de reembolso de impostos para visitantes, o lançamento de aplicativos de serviços cotidianos em múltiplos idiomas e a simplificação dos procedimentos de visto, visando aprimorar a experiência dos turistas estrangeiros no país.

Ivan Monich, professor russo da Universidade de Estudos Estrangeiros de Tianjin, ressalta a conveniência dos serviços digitais na China. Ele observa que aplicativos móveis que combinam navegação, informações de trânsito em tempo real e serviços de transporte por aplicativo simplificam significativamente os deslocamentos.

Wang Yiming, ex-vice-presidente do Centro de Pesquisa para o Desenvolvimento do Conselho de Estado, aponta que o 15º Plano Quinquenal da China (2026-2030) visa flexibilizar restrições de acesso ao mercado no setor de serviços, otimizando o ambiente para novos modelos de negócios e setores. Liu Xiaolong, sócio global da Kearney Management Consultants, prevê que a China se tornará um mercado crucial para empresas globais de serviços, oferecendo novas ideias e oportunidades por meio de inovações em propriedade intelectual cultural e modelos de consumo.