A um mês da Black Friday 2026, o comércio projeta movimentação de R$ 13,3 bilhões, alta de 20,7% em relação a 2025, segundo dados da Confi/Neotrust e do E-Commerce Brasil. O crescimento das vendas, porém, também atrai criminosos, e o Itaú Unibanco publicou um alerta com cinco recomendações para o consumidor se proteger de golpes, tanto nas compras online quanto nas lojas físicas.

Como identificar ofertas falsas e pagar com segurança

O primeiro cuidado é verificar a autenticidade da oferta. O banco orienta desconfiar de preços irreais e acessar as lojas pelos aplicativos oficiais. Mensagens, links e QR Codes enviados por contatos desconhecidos também pedem atenção redobrada.

Na hora de pagar por Pix ou boleto, o consumidor deve conferir os dados do recebedor. Se houver divergência de nome ou de CNPJ, a recomendação é cancelar a transação imediatamente. Nas compras pela internet, o banco destaca a eficácia dos cartões virtuais temporários.

Nas compras presenciais, a atenção aos detalhes continua necessária: é preciso checar o valor exibido na maquininha e proteger a senha de terceiros. Se a tela do equipamento apresentar falhas, o cliente deve recusar o pagamento e dar preferência às carteiras digitais.

Falsos avisos de entrega e cobranças extras

Outra tática comum é o contato falso sobre uma entrega com problemas. Segundo o alerta, o consumidor nunca deve transferir valores adicionais para liberar descontos ou regularizar supostas cobranças. Diante de qualquer suspeita, o caminho é procurar os canais oficiais da empresa responsável pela compra.

O que fazer se for vítima de fraude

Quem sofrer uma fraude deve avisar o banco o mais rápido possível. Em casos de perda no Pix, a instituição financeira analisa a aplicação do Mecanismo Especial de Devolução (MED). O consumidor também deve registrar boletim de ocorrência e guardar todos os comprovantes da transação.

O alerta tem como objetivo prevenir fraudes durante a busca por ofertas, num período em que o volume de compras cresce e os golpistas tentam se aproveitar da pressa e da expectativa de descontos.

Para quem pretende aproveitar a data, a combinação de cuidados é simples: comprar em canais oficiais, conferir os dados antes de confirmar qualquer pagamento e desconfiar de pedidos de dinheiro extra. Em caso de problema, a rapidez em acionar o banco aumenta as chances de reverter o prejuízo.

Com informações de Londrina, Canaltech.