O golpe da falsa central de atendimento usa ligações, mensagens ou contato por aplicativo para enganar vítimas com a informação de que há um problema com conta bancária, cartão ou outro serviço.

Na abordagem, criminosos se passam por funcionários de empresas e instituições conhecidas. Com isso, tentam ganhar a confiança da pessoa e levar a uma resposta rápida.

Segundo as anotações, a conversa costuma trazer aviso sobre compra suspeita, tentativa de acesso à conta ou outra movimentação irregular. A ideia é criar sensação de urgência.

Como o golpe funciona

O objetivo é fazer com que a vítima tome decisões sem tempo para verificar se o contato é legítimo. O contato pode chegar por diferentes canais, o que ajuda a aumentar a aparência de confiança.

Para evitar cair nesse tipo de fraude, o ideal é desconfiar de contatos inesperados que peçam reação imediata sobre dados, conta ou cartão.